coaching – Blog do Pozati

Um Debate Interno

“Douglas Stone, Bruce Patton e Sheila Heen no livro “Conversas Difíceis” O primeiro dos diálogos é “O que aconteceu”, sobre as diferentes perspectivas possíveis do que aconteceu ou deveria ter acontecido. O segundo diálogo é o dos sentimentos conscientes ou inconscientes revelados na conversa. O terceiro é o da identidade, um debate interno sobre o que os outros dois diálogos representam para nós.”

(…)

“O que perguntei/não perguntei nesta conversa? Qual é outra interpretação possível para o que perguntei/não perguntei? O que senti/não senti ao perguntar/não perguntar? O que as perguntas que fiz/não fiz e o que senti/
não senti dizem sobre quem sou?”

(…)

“O que eu acho? O que eu faria/não faria? O que me agrada/não me agrada? Quais são os outros possíveis pontos de vista para enxergar esta situação? O que aqui é fato e o que é interpretação minha? Quais valores meus me impedem de separar fatos das minhas interpretações?”

(…)

“Uma vez que haja a consciência de que está julgando, seja compassivo consigo mesmo e analise se é o caso de compartilhar com a pessoa com quem está conversando. Reconhecer um julgamento próprio é mostrar-se humano, numa posição de igualdade com um interlocutor e pode, inclusive, ajudar o outro a reconhecer como seus julgamentos podem estar implicados nas questões em debate.”

GOLDEMBERG, Gilda. Perguntas Poderosas: Um guia prático para aprender a
perguntar e alcançar melhores resultados em coaching. Ed. Casa do Escritor – 2a Edição, 2019. Versão Kindle, posição 974-1006.

Arte de Mestres

“A arte de interrogar não é tão fácil como se pensa. É mais uma arte de mestres do que discípulos. É preciso ter aprendido muitas coisas para saber perguntar o que não se sabe.” Jean-Jacques (Rousseau)

GOLDEMBERG, Gilda. Perguntas Poderosas: Um guia prático para aprender a
perguntar e alcançar melhores resultados em coaching. Ed. Casa do Escritor – 2a Edição, 2019. Versão Kindle, posição 915.

Crenças, Ação e Resultado

“Perguntas de resultado esperado – O que você quer? O que você realmente quer? Perguntas sobre o valor do resultado esperado – Por que isso é importante para você? O que te impede de obter o que quer? Perguntas sobre crenças – Do que pode se arrepender se fizer/não fizer? Quem vai julgar suas ações?”

(…)

“Comentário do Coach – Estou ouvindo que o que você realmente quer é “isso”. O que te impede de obter “isso”?”

(…)

“Este pensamento/crença é verdade? Como eu seria se não tivesse este pensamento/crença? Como este pensamento/crença me apoia e como me atrapalha no sentido de ter as minhas necessidades atendidas?”

Sentimentos e Significado

“Como você sente isso? O que esse sentimento significa para você? Como esse sentimento impacta no seu comportamento? Agora que estamos concluindo a conversa, como se sente?”

Hipóteses, Espaço-Tempo e Contexto

“Perguntas hipotéticas – Se isso fosse possível/verdade, como seria? Perguntas mágicas – O que o seu anjo da guarda diria sobre isso? Perguntas tempo/espaço – Se você fosse começar tudo de novo hoje, o que faria diferente? Perguntas de futuro projetado – Daqui a X tempo, quando tudo for como você deseja, o que terá mudado? Perguntas “aqui e agora” — Se essa reunião fosse começar agora, o que/como falaria? Perguntas contextuais – Se esse problema de trabalho fosse com a sua família, como resolveria?”

Estar Presente com Leveza

“estar presente de forma relativamente leve, de maneira minimalista e quase transparente, exceto por algumas intrusões ocasionais, curtas, precisas e respeitando a conversa…”.

Pensamentos, Alternativas e Realidade

“Pergunta sobre o pensamento – O que já pensou a respeito disso? Pergunta sobre visão – O que você deseja alcançar? Pergunta sobre planejamento – Qual é o seu plano para…? Pergunta sobre realidade atual – Que insights você já teve sobre isso? Pergunta sobre alternativas – Quais são os possíveis caminhos a partir daqui? Pergunta para catalisar e energizar o cliente – Como posso ajudá-lo a pensar sobre o que fazer para isso dar certo?”

Indagação Pura, Indagação Confrontadora

“Indagação pura – O que o traz aqui? Indagação diagnóstica – Qual reação isso provoca em você? Indagação confrontadora – E se fosse…? Indagação orientada ao processo – Como acha que nossa conversa está indo até agora?”

GOLDEMBERG, Gilda. Perguntas Poderosas: Um guia prático para aprender a
perguntar e alcançar melhores resultados em coaching. Ed. Casa do Escritor – 2a Edição, 2019. Versão Kindle, posição 777.

Processo Crucial de Comunicação

“No início de qualquer situação de ajuda, e ao longo de sua vida útil, não é crucial o conteúdo do problema do cliente ou a especialidade do ajudador, mas o processo de comunicação que permitirá a ambos decifrar o que é realmente necessário.” (Edgar Schein)

Perguntas para Entender

“Pergunta para se conectar – O que lhe dá maior satisfação na vida? Como você gostaria de ser lembrado? Pergunta para entender a agenda – O que é importante para você agora? Quais são os projetos/iniciativas em que você está envolvido? Pergunta para empatizar – Quais opções acha que tem? Como se sente sobre isso? Pergunta para feedback – (em nosso trabalho) O que tem sido mais útil para você? O que mais pode melhorar para ajudálo a atingir seus objetivos?”