“Culpar e punir os outros são expressões superficiais de raiva. Se desejamos expressar plenamente nossa raiva, o primeiro passo é eximir a outra pessoa de qualquer responsabilidade por nossa raiva. Em vez disso, fazemos brilhar a luz da consciência sobre nossos próprios sentimentos e necessidades. Ao expressarmos nossas necessidades, é bem mais provável que elas sejam atendidas do que se julgarmos, culparmos ou punirmos os outros. Os quatro passos para expressar a raiva são: (1) parar e respirar; (2) identificar nossos pensamentos que indicam julgamentos; (3) conectar-nos com nossas necessidades; e (4) expressar nossos sentimentos e necessidades não-atendidas. Às vezes, entre os passos 3 e 4, podemos escolher entrar em empatia com a outra pessoa, de modo que ela possa nos escutar melhor quando nos expressarmos no passo 4. Precisamos avançar em nosso próprio ritmo tanto ao aprendermos quanto ao aplicarmos a CNV.”

Rosenberg, Marshall B. Comunicação não-violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. Editora Ágora. São Paulo, 2006, p. 215.

Tópicos do Capítulo

• Matar pessoas é superficial demais.
• Nunca ficamos com raiva por causa do que os outros dizem ou fazem.
• Para motivar pela culpa, misture estímulo e causa.
• A causa da raiva está em nosso pensamento em idéias de culpa e julgamento.
• Quando julgamos os outros, contribuímos para a violência
• Use a raiva como um chamado de despertar.
• A raiva nos rouba energia ao dirigi-la para ações punitivas.
• Quando tomamos consciência de nossas necessidades, a raiva cede lugar a sentimentos que servem à vida.
• A violência vem da crença de que as outras pessoas nos causam sofrimento e portanto merecem ser punidas.
• Temos quatro opções quando escutamos uma mensagem difícil:
  1. Culpar a nós mesmos;
  2. Culpar os outros;
  3. Perceber nossos próprios sentimentos e necessidades;
  4. Perceber os sentimentos e necessidades dos outros.
• Os julgamentos dos outros contribuem para criar profecias que acarretam a própria concretização.
• Passos para expressar a raiva:
  1. Parar. Respirar;
  2. Identificar nossos pensamentos que estão julgando as pessoas;
  3. Conectar-nos a nossas necessidades;
  4. Expressar nossos sentimentos e necessidades não-atendidas.
• Quanto mais escutarmos os outros, mais eles nos escutarão.
• Mantenha-se consciente dos sentimentos violentos que surgem em sua mente, sem julgá-los.
• Quando escutamos os sentimentos e necessidades da outra pessoa, reconhecemos nossa humanidade em comum.
• O que precisamos é que a outra pessoa escute verdadeiramente nosso sofrimento.
• As pessoas não escutam nossa dor quando acham que têm culpa de algo.
• Pratique traduzir cada julgamento numa necessidade não atendida.
• Vá no seu ritmo.